愛美之心人皆有之,22歲小伙小張,本是被廣告吸引想“薅羊毛”體驗低價祛痘服務,沒想到最后網貸近萬元,卷入了一場消費糾紛。日前,小張母親張女士打進本報熱線尋求幫助:“我兒子本是去體驗十幾元的祛痘優惠項目,結果被套路網貸了9000多元,購買了不適合他的美容套餐,現在被網貸平臺不停催還款……”

□晚報記者 陳怡 實習生 高淑婷

17_610515_b

抖音截圖

“羊毛”沒薅成

網貸近萬元買美容套餐

去年6月5日晚,小張被抖音上一則美容連鎖店的祛痘優惠體驗廣告打動了心,隨即通過平臺進行了預約。6月6日,小張如約前往蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖(萬達店)體驗優惠項目。和前臺說明來意后,小張被帶進店內,換由一名“主任”接待。“在交流中,她沒有提過十幾元的低價優惠套餐,而是向我介紹、推銷了一些店里的其它產品和套餐,后來我同意辦兩個她推薦的套餐,一個是4800元的祛痘套餐,一個是更貴一些的4000多元的除螨套餐。”當天小張就在店內第一次享受了套餐美容服務。

當時小張還是大三學生,卡里只有幾百元余額。沒錢買高價套餐,店員便推薦他辦理分期付款。“我當時躺著接受服務,不知道是網貸,以為是給店家的分期付款,店員拿著我的手機幫我操作,需要什么我就配合提供。他們告訴我分15期還,每月要還七八百元。”雖然同意花9000多元買兩個美容套餐,但小張告訴記者,他現場只簽訂了一份4800元的祛痘合同,另一項除螨的套餐服務,商家說沒有相關合同,此外小張還現場支付了一筆500元的美容服務相關定金,拿到了這筆定金收據和一張“美荔手賬”網貸平臺478元“分期保證金”的收據。而在接下來的日子里,差不多每隔一星期,小張都會到店預約一次美容套餐服務,共到店消費了3次。

被發律師函

找商家交涉調解無果

因第一期的網貸沒及時還款,平臺給小張的父親打來了催繳電話,2021年7月19日小張還收到了網貸平臺寄來的催款律師函。了解情況后,小張父母覺得兒子被坑了,他們報過警,請過市場監管部門介入調解。

記者從龍灣市場監管部門了解到,2021年7月26日當事雙方調解失敗。因小張家的訴求是全額退款,雙方就退款金額沒有達成一致,龍灣市場監管部門建議雙方走司法程序。當時小張只付了第一期826.55元的還款,這場調解后,小張一家就沒再接到過平臺的催款電話,以為網貸平臺的律師函是“虛張聲勢”,也就沒再付過每期的還款。去年底,再次接到網貸平臺的催款電話,才知道事情還沒解決。

3月7日,記者找到小張購買服務的商家門店,想就相關事件做進一步了解,前臺服務人員說門店負責人不在,現場張女士和店員發生口角后,相關工作人員表示不愿意接受采訪。后經記者溝通,該工作人員在和記者的交流中表示,小張是成年人有自己的判斷,當時到店整個購買服務的過程都是小張自愿的。起初他們商家也是愿意好好調解,去年市場監管部門調解時也同意部分退款,是顧客想一分錢不花,導致調解不成。前不久張女士又來鬧,對店員進行言語上的攻擊,還動手動腳,他們現在也是身心疲憊。商家對于其它問題不愿對媒體多作詳細解釋。

3月8日,記者根據張女士提供的電話,聯系上美荔手賬網貸平臺工作人員,該工作人員表示這筆9780元的貸款當天申請完成,錢就已經到商家的賬戶了,小張現在要還的是平臺借貸的錢。工作人員說,只要小張這邊愿意還款,他們甚至可以向上級申請,免除逾期產生的相關費用,只用還本金。如果小張不還的話,對他的個人征信將會有嚴重的影響。

律師意見:

美容消費謹防“美容貸”

上海蘭迪(杭州)律師事務所副主任羅洋:

中消協曾在2021年7月份就發出過關于在美容消費中謹防“美容貸”的消費警示,指出一些醫美機構慣于“超低價”“白菜價”的優惠廣告吸引消費者,等到消費者進入實質醫美體驗階段,就又誘導消費者做費用高昂的醫美項目,并順勢推薦“美容貸”。為避免陷入這類騙局,建議消費者特別是學生或如小張等剛畢業還沒有穩定收入的群體:

要有正確的消費觀。拒絕過度的、超出能力的消費,不可盲目攀比,不要被“免費”“優惠”等字樣沖昏頭腦;要保護好個人信息。對需要提供身份證件和簽署協議的產品要仔細查驗,謹防落入陷阱;借錢一定要走正規渠道。正當的急用錢,可以找家人幫助,如果真的要貸款,也要選擇安全系數高且口碑好的正規機構的借貸產品。

需要特別注意的是,正規貸款平臺與央行的征信系統掛鉤,一旦消費者違約,征信將受影響。而如果貸款平臺沒有相應資質,且收取的高額利息、手續費等費用超出國家允許的利率范圍的,則消費者應及時向銀監部門、市場監管部門舉報或通過向法院提起訴訟維護自身的合法權益。

在小張的遭遇中,如小張是完全自愿接受服務并辦理貸款的,則小張應當為自己的行為買單,特別是應當清償合理范圍的借款和利息。而作為美容機構也應當讓消費者明明白白消費,完整的與消費者約定服務項目,不得收取服務范圍以外的費用,而讓客戶辦理貸款更應該清楚告知,并不得代為操作,否則產生爭議后,美容機構就自身的不規范行為將會承擔相應的民事責任、行政責任。

原標題:美麗“貸”價:體驗十幾元的祛痘項目 結果網貸近萬元買套餐

來源:溫州晚報

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

標簽: